- 緊急事態宣言発令に伴う実店舗休業のお知らせ2021/4/26
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府の緊急事態宣言発令を受けまして、当店では下記の日程にて実店舗の営業を
を休業することにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【店舗休業日】2021年4月30日(金)、5月6日(木)、5月7日(金)
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- ゴールデンウィーク中のワイン配送について2021/4/22
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィーク中【5/1(土)〜5/9(日)】のお届けをご希望の場合は、4/26(月)迄にご注文をいただきますよう、お願い申し上げます。
4/27(火)以降のご注文に関しましては、配送希望日の指定可能日が5/12(水)以降となります。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- まん延防止等重点措置の適用に伴う営業時間変更のお知らせ2021/4/16
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府から大阪府への、まん延防止等重点措置の適用を受けまして、
当店では下記の通り、営業時間の変更をすることにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象期間】2021年4月19日(月) 〜 未定
【営業時間】12：00〜17：30
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- クレジット決済 3Dセキュア（本人認証サービス）導入のお知らせ2021/4/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様に安全なショッピングをお楽しみいただくため、クレジットカード決済時により高いセキュリティを提供する「3Dセキュア認証」を導入いたしました。
「3Dセキュア」とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。
（当サイト取扱カード会社：VISA、Mastercard、JCB） 各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
オンラインでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）に加えて
発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
3Dセキュアを利用するには、クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
セキュリティ上、カーヴ・ド・ヴァンでは3Dセキュアの入力情報は一切参照できません。
3Dセキュア認証に関するお問い合わせは、カード裏面に表示されている各カード発行会社へお問い合わせいただくようお願いいたします。
尚、今回の3Dセキュア（本人認証サービス）導入に伴いまして、「ダイナースクラブカード」のご利用ができなくなります。
また、お客様にはお買い物の際に、お手間をお掛けする事となり大変恐れ入りますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
⇒3Dセキュア（本人認証サービス）について詳しくはこちらを参照ください
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/11：00〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 店舗空調工事に伴う臨時休業のお知らせ2021/3/19
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いつもカーヴ・ド・ヴァン をご利用いただき、誠にありがとうございます。
店舗内セラーの空調工事実施のため下記の日程を臨時休業とさせていただきます。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【工事実施日】2021年3月23日(火)
※電話受付は、通常通り対応させていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/11：00〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言解除に伴う営業時間変更のお知らせ2021/3/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
政府の緊急事態宣言解除を受けまして、当店では下記の通り営業時間を変更することにいたしました。
引き続きのご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
【変更時期】2021年3月2日(火) 〜
【営業時間】11：00〜18：30
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/11：00〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言に伴う営業時間変更のお知らせ2021/1/13
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府の緊急事態宣言発令を受けまして、当店では営業時間の変更をすることにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象期間】2021年1月14日(木) 〜 未定 ※緊急事態宣言解除までの予定
【営業時間】12：00〜18：00
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜18：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 天候不良による配送の遅延について2021/1/13
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
2021年1月13日現在、大雪のため、日本海側の諸地域で、佐川急便の配達業務に遅延が発生しております。
そのため、ご指定の日時に配達が出来ない可能性がございます事、ご了承いただければと思います。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
⇒遅延発生エリア詳細はこちらよりご確認ください。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜18：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 年末年始の営業と出荷のお知らせ2020/12/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
2020年12月のカーヴ・ド・ヴァン オンラインの営業は、12月21日(月)9時迄とさせていただきます。
また、来年以降の運営会社変更に伴いまして、年内にご注文いただいた商品は、年内に発送をさせていただきます。
（2021年1月1日以降のご指定は承れませんのでご了承ください。）
年始の営業は、2021年1月6日(水)より通常営業をさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/10：30〜17：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 運営会社変更のお知らせ 2020/12/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
来年2021年1月より、カーヴ・ド・ヴァンの経営が、現在のサントリーマーケティング＆コマース株式から、サントリー興産株式会社に移管されることとなりました。
それに伴いまして、個人情報の取扱いに関して 下記の通りとさせていただきます。
＜個人情報の取扱いに関して ＞
お客様よりお預かりしております個人情報は、サントリー興産株式会社が承継いたします。
また、サントリー興産株式会社への承継日（2021年1月1日）後、弊社が保有するお客様個人情報は、承継日前お取引に関わる業務が完了次第、弊社内より削除いたします。
なお、サントリー興産株式会社におけるお客様個人情報の利用目的及び管理責任者等は次のとおりです。
・対象店舗：「カーヴ・ド・ヴァン」及び「カーヴ・ド・ヴァン オンライン」
・対象情報：会員情報、お取引情報、ご連絡先情報
・利用目的：現在の利用目的より変更ございません。
・管理責任者：サントリー興産株式会社
電話：06-6348-0629（受付時間9:00〜17:30）
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/10：30〜17：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 事務局・倉庫移管の変更のお知らせ2020/8/27
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
９月より事務局と倉庫を大阪へ移管致します。
その為、お問い合わせの電話番号とワインを出荷する倉庫が以下の通り変更となります。
どうぞよろしくお願い致します。
【新お問合せ電話番号：06-6341-3123】
【新出荷倉庫：大阪】
※9月1日より、お問い合わせにつきましては、上記の電話番号へお願い致します
※なお、今までの「03-6220-1276」につきましては、ハーゲンダッツギフト券販売サイト専用窓口となります。
その為、ワインサイトのお問い合わせのご回答が出来かねる場合がございますのでご注意ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/10：30〜17：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6341-3123 Mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
- クール便推奨について
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カーヴオンラインでは、より万全な状態でワインをお届けするためにクール便を推奨しております。
ワインは急激な温度変化により、瓶内の気体が膨張することにより、液モレを起こしたり、コルクの持ち上がりが起こったりします。
また、通常便の場合、配送中のトラックの荷台は日差しにより、かなりの高温となり、熱によるワインの劣化が発生する可能性もございます。そういった高温劣化を防ぐために、通常の送料にプラス税別300円でクール便配送を承っております。
（特に、オールドヴィンテージワインの配送や、6〜9月頃の暑い時期はクール配送をおすすめします。）
ワインを安全にお届けし、生産地そのままの味わいで美味しく召し上がっていただくためにも、気温の高い時期は、是非クール便をご利用ください。
※通常、お客様のクールのご指示（ご注文）がない配送は、通常便でのお届けとなります。
※クール便をご希望の場合は、必ず、「クール便（税別300円）」をご購入下さい。
「買い物カゴ」のページに「クール便について」のご紹介がございますので、そちらからご購入下さい。
または、検索で「クール便手数料」と記入頂き検索、ご購入下さい。
⇒ すぐにクールを購入する
※1梱包は、通常ボトル（750ml)12本までとなります。2梱包となる場合は2件分のクール便手数料をいただきます。
※クール便をご指定いただかなかった場合の、液漏れ、ワインの劣化等に関しましては、返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。