- 物流倉庫周辺火災に伴う商品配送の遅延について 2021/12/8
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
11/29(月)に発生しました大阪市此花区の物流倉庫火災の影響により、一部商品の納品が出来ない状態が続いておりましたが、
納品の目途が立ちましたので、在庫をアップさせていただきます。
一部商品では、遅延の可能性がございますので、お届日にご希望に添えない場合には別途ご連絡をさせていただきます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン（営業時間/11：30〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 物流倉庫周辺火災に伴う商品配送の遅延・商品在庫不足について 2021/12/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
11/29(月)に発生しました大阪市此花区の物流倉庫火災の影響により、一部商品の納品が出来ない状態が続いております。
それに伴いまして既にご注文いただいた皆さまの中で、ご指定日に商品が揃わない方もいらっしゃいます。
現状、復旧の目途が立っておりませんので、納品が出来ない商品に関しましては一部、在庫を下げさせていただいております。
ご迷惑おかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン（営業時間/11：30〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- セミナー開催に伴う、店舗営業時間変更のお知らせ2021/11/24
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、セミナー開催に伴い、下記の日程で店舗営業時間の変更をさせて頂きます。
ご迷惑おかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
【対象日】2021年11月25日(木)
【営業時間】11：30〜18：00 閉店
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン（営業時間/11：30〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言解除に伴う営業時間変更のお知らせ2021/10/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
政府の緊急事態宣言解除を受け、当店では営業時間の変更をすることにいたしました。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
【対象期間】2021年10月4日(月) 〜 当面の間
【営業時間】11：30〜18：30
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
尚、店頭でのイベント等の開催につきましては引き続き検討中です。
決まり次第、改めてご連絡させて頂きます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/11：30〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- セミナー開催に伴う、店舗営業時間変更のお知らせ2021/9/13
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、セミナー開催に伴い、下記の日程で店舗営業時間の変更をさせて頂きます。
ご迷惑おかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
【対象期間】2021年9月16日(木)
【営業時間】12：00〜16：30 閉店
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言延長に伴う営業時間変更のお知らせ2021/9/13
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府の緊急事態宣言発令を受けまして、当店では営業時間の変更をすることにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象期間】2021年9月13日(月) 〜 未定 ※緊急事態宣言解除までの予定
【営業時間】12：00〜17：30
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- セミナー開催に伴う、店舗営業時間変更のお知らせ2021/9/13
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、セミナー開催に伴い、下記の日程で店舗営業時間の変更をさせて頂きます。
ご迷惑おかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
【対象期間】2021年9月16日(木)
【営業時間】12：00〜16：30 閉店
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 夏季休業のお知らせ2021/8/02
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。
ご迷惑おかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
【夏季休業期間】
8月13日（金）＜土・日・祝日は通常休業＞
8月12日（木）午前9時以降のご注文に関しては、19日以降に順次出荷致します。
ご注文の内容によっては、出荷日が上記より遅くなる場合がございます。
※電話・メールの問い合わせも休業とさせて頂きます。
※8月16日（月）より通常営業となります。
※休業中・休業直後はご注文・お問い合わせが集中する為、ご対応にお時間が掛かる場合がございます。
8月14日〜17日のお届け希望についてご注意ください。
期間中のお届け希望の場合、休業日の関係で出荷日が12日（木）となります。
お届までの期間は、運送業者の預かりとなりますので、クール便をお勧めしております。
（クール指定のない場合の液漏れや劣化等による返品等はお断りいたしております。
あらかじめご了承ください。）
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言に伴う営業時間変更のお知らせ2021/8/02
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府の緊急事態宣言発令を受けまして、当店では営業時間の変更をすることにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象期間】2021年8月02日(月) 〜 未定 ※緊急事態宣言解除までの予定
【営業時間】12：00〜17：30
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 7月23日〜9月5日間の荷物のお届けについて2021/7/7
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
配送業者より、下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、
一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があるとの連絡を受けております。
【期間】7月23日〜8月8日、8月24日〜9月5日
【対象エリア】
東京都
中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区（一部）、墨田区、品川区、
文京区、新宿区、世田谷区（一部）、府中市、調布市、三鷹市、小金井市、稲城市
神奈川県
横浜市西区、南区、中区、港北区（一部）、保土ヶ谷区（一部）、相模原市緑区、
鎌倉市、藤沢市江ノ島、川崎市麻生区
千葉県
千葉市美浜区、いすみ市（一部）、長生郡（一部）
埼玉県
さいたま市中央区、川越市、朝霞市、和光市
山梨県
南都留郡（一部）
静岡県
御殿場市、裾野市、駿東郡（一部）
北海道
札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区
北広島市、江別市
※詳細については最寄りの営業所にお問合せください。
⇒佐川急便担当営業所検索はこちらを参照ください
今後の道路状況などによって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言発令に伴う実店舗休業のお知らせ2021/4/26
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府の緊急事態宣言発令を受けまして、当店では下記の日程にて実店舗の営業を
を休業することにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【店舗休業日】2021年4月30日(金)、5月6日(木)、5月7日(金)
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- ゴールデンウィーク中のワイン配送について2021/4/22
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィーク中【5/1(土)〜5/9(日)】のお届けをご希望の場合は、4/26(月)迄にご注文をいただきますよう、お願い申し上げます。
4/27(火)以降のご注文に関しましては、配送希望日の指定可能日が5/12(水)以降となります。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- まん延防止等重点措置の適用に伴う営業時間変更のお知らせ2021/4/16
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府から大阪府への、まん延防止等重点措置の適用を受けまして、
当店では下記の通り、営業時間の変更をすることにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象期間】2021年4月19日(月) 〜 未定
【営業時間】12：00〜17：30
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜17：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- クレジット決済 3Dセキュア（本人認証サービス）導入のお知らせ2021/4/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様に安全なショッピングをお楽しみいただくため、クレジットカード決済時により高いセキュリティを提供する「3Dセキュア認証」を導入いたしました。
「3Dセキュア」とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。
（当サイト取扱カード会社：VISA、Mastercard、JCB） 各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
オンラインでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）に加えて
発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
3Dセキュアを利用するには、クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
セキュリティ上、カーヴ・ド・ヴァンでは3Dセキュアの入力情報は一切参照できません。
3Dセキュア認証に関するお問い合わせは、カード裏面に表示されている各カード発行会社へお問い合わせいただくようお願いいたします。
尚、今回の3Dセキュア（本人認証サービス）導入に伴いまして、「ダイナースクラブカード」のご利用ができなくなります。
また、お客様にはお買い物の際に、お手間をお掛けする事となり大変恐れ入りますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
⇒3Dセキュア（本人認証サービス）について詳しくはこちらを参照ください
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/11：00〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 店舗空調工事に伴う臨時休業のお知らせ2021/3/19
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いつもカーヴ・ド・ヴァン をご利用いただき、誠にありがとうございます。
店舗内セラーの空調工事実施のため下記の日程を臨時休業とさせていただきます。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【工事実施日】2021年3月23日(火)
※電話受付は、通常通り対応させていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/11：00〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言解除に伴う営業時間変更のお知らせ2021/3/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
政府の緊急事態宣言解除を受けまして、当店では下記の通り営業時間を変更することにいたしました。
引き続きのご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
【変更時期】2021年3月2日(火) 〜
【営業時間】11：00〜18：30
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/11：00〜18：30 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 緊急事態宣言に伴う営業時間変更のお知らせ2021/1/13
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための政府の緊急事態宣言発令を受けまして、当店では営業時間の変更をすることにいたしました。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
【対象期間】2021年1月14日(木) 〜 未定 ※緊急事態宣言解除までの予定
【営業時間】12：00〜18：00
※電話受付に関しましても、上記時間帯での対応とさせていただきます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜18：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 天候不良による配送の遅延について2021/1/13
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
2021年1月13日現在、大雪のため、日本海側の諸地域で、佐川急便の配達業務に遅延が発生しております。
そのため、ご指定の日時に配達が出来ない可能性がございます事、ご了承いただければと思います。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
⇒遅延発生エリア詳細はこちらよりご確認ください。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/12：00〜18：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 年末年始の営業と出荷のお知らせ2020/12/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
2020年12月のカーヴ・ド・ヴァン オンラインの営業は、12月21日(月)9時迄とさせていただきます。
また、来年以降の運営会社変更に伴いまして、年内にご注文いただいた商品は、年内に発送をさせていただきます。
（2021年1月1日以降のご指定は承れませんのでご了承ください。）
年始の営業は、2021年1月6日(水)より通常営業をさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/10：30〜17：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 運営会社変更のお知らせ 2020/12/1
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
来年2021年1月より、カーヴ・ド・ヴァンの経営が、現在のサントリーマーケティング＆コマース株式から、サントリー興産株式会社に移管されることとなりました。
それに伴いまして、個人情報の取扱いに関して 下記の通りとさせていただきます。
＜個人情報の取扱いに関して ＞
お客様よりお預かりしております個人情報は、サントリー興産株式会社が承継いたします。
また、サントリー興産株式会社への承継日（2021年1月1日）後、弊社が保有するお客様個人情報は、承継日前お取引に関わる業務が完了次第、弊社内より削除いたします。
なお、サントリー興産株式会社におけるお客様個人情報の利用目的及び管理責任者等は次のとおりです。
・対象店舗：「カーヴ・ド・ヴァン」及び「カーヴ・ド・ヴァン オンライン」
・対象情報：会員情報、お取引情報、ご連絡先情報
・利用目的：現在の利用目的より変更ございません。
・管理責任者：サントリー興産株式会社
電話：06-6348-0629（受付時間9:00〜17:30）
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/10：30〜17：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6345-6544 Mail: cave-online@cave-sgn.ne.jp
- 事務局・倉庫移管の変更のお知らせ2020/8/27
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
９月より事務局と倉庫を大阪へ移管致します。
その為、お問い合わせの電話番号とワインを出荷する倉庫が以下の通り変更となります。
どうぞよろしくお願い致します。
【新お問合せ電話番号：06-6341-3123】
【新出荷倉庫：大阪】
※9月1日より、お問い合わせにつきましては、上記の電話番号へお願い致します
※なお、今までの「03-6220-1276」につきましては、ハーゲンダッツギフト券販売サイト専用窓口となります。
その為、ワインサイトのお問い合わせのご回答が出来かねる場合がございますのでご注意ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
◆お問い合わせについて◆
カーヴ･ド･ヴァン事務局（営業時間/10：30〜17：00 土・日・祝日休み）
TEL:06-6341-3123 Mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
- クール便推奨について
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カーヴオンラインでは、より万全な状態でワインをお届けするためにクール便を推奨しております。
ワインは急激な温度変化により、瓶内の気体が膨張することにより、液モレを起こしたり、コルクの持ち上がりが起こったりします。
また、通常便の場合、配送中のトラックの荷台は日差しにより、かなりの高温となり、熱によるワインの劣化が発生する可能性もございます。そういった高温劣化を防ぐために、通常の送料にプラス税別300円でクール便配送を承っております。
（特に、オールドヴィンテージワインの配送や、6〜9月頃の暑い時期はクール配送をおすすめします。）
ワインを安全にお届けし、生産地そのままの味わいで美味しく召し上がっていただくためにも、気温の高い時期は、是非クール便をご利用ください。
※通常、お客様のクールのご指示（ご注文）がない配送は、通常便でのお届けとなります。
※クール便をご希望の場合は、必ず、「クール便（税別300円）」をご購入下さい。
「買い物カゴ」のページに「クール便について」のご紹介がございますので、そちらからご購入下さい。
または、検索で「クール便手数料」と記入頂き検索、ご購入下さい。
⇒ すぐにクールを購入する
※1梱包は、通常ボトル（750ml)12本までとなります。2梱包となる場合は2件分のクール便手数料をいただきます。
※クール便をご指定いただかなかった場合の、液漏れ、ワインの劣化等に関しましては、返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。