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【カーヴ・ド・ヴァン オンライン 年末年始の対応について】
2018/12/06
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、カーヴ・ド・ヴァン 事務局は
12月28日(金)15時〜1月7日(月)9時30分の間お休みさせていただきます。
また年内のお届けは、12月21日（金）8時59分迄となりますので
お早目のご注文をお願い致します。
◆配送について◆
年内のお届けは12月21日（金）8時59分迄の注文までとさせて頂きます。
それ以降のご注文に関しては年明け1月8日（火）以降のお届けとなります。
また、ご注文内容の確認が必要な場合や商品の在庫状況等により
ご希望に添えない場合もございますので、何卒ご了承いただければと思います。
※配送中の破損等により、年末年始のご希望日にお届けできない場合がございます。
予めご了承頂けます様お願い申し上げます。
お休み中の破損等のご対応については1月7日（月）以降のご対応となります。
また配送状況等のご確認は、運送業者へ直接ご確認をお願いします。
◆お問い合わせについて◆
休業中もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、
弊社からの返答は1月7日（月）より順次対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
（9:30〜17:00 土日祝日を除く）
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北海道で発生した地震、及び西日本を中心とした豪雨・台風の影響によるお荷物の配送について
2018/09/11
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
北海道で発生した地震により、北海道全域へのお届けに遅れが生じており、ご指定いただいた日時にお届けができない可能性がございます。
また、配送停止地域に関しては出荷を一時的に停止しております。
配送遅延地域や配送停止地域につきましては、以下よりご確認をお願い致します。
※佐川急便のウェブサイトへ遷移します。
影響範囲はこちらをご確認ください。
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/127/
配達営業所検索はこちらをご確認ください。
//www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/
※クール便をご指定の場合はこちらをご確認ください。（ヤマト運輸のウェブサイトへ遷移します。）
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html
また、九州方面へのお届けについても、７月の豪雨、台風などの影響により
お届けに遅れが生じており、ご指定いただいた日時にお届けができない可能性がございます。
※その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
(9:30〜17:00 土日祝日を除く）
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【夏季休業のお知らせ】
2018/08/09
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、誠に勝手ながら下記の通り夏季休業とさせていただきます。
夏季休業日：2018年8月15日(水)
■ カーヴ・ド・ヴァン事務局について
8月15日(水)は休業日とさせていただきます。
メールで頂いたお問い合わせに関しましては、通常よりもお時間がかかる場合がございますが、
ご了承のほどお願い申し上げます。
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西日本を中心にした大雨の影響によるお荷物の配送について
2018/07/09
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンライン をご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度の西日本を中心とした「平成30年7月豪雨」により被災された方々に対し、心よりお見舞い申し上げます。
被災地の方々におかれましては、一日も早い復旧がなされますことをお祈りいたします。
豪雨の影響により以下の地域で商品のお届けができない状態となっております。
<対象地域>
- 広島県
広島市安芸区（矢野東）、安芸郡坂町（坂西、坂東、小屋浦）
- 岡山県
倉敷市（真備町）
※2018年8月10日現在
※その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
(9:30〜17:00 土日祝日を除く）
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近畿地方の地震の影響によるお荷物の配送遅延について
2018/06/19
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いつもカーヴ・ド・ヴァンをご利用いただきまして、ありがとうございます。
6月18日の近畿地方での地震の影響で、一部で配送に遅延が発生しております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
(9:30〜17:00 土日祝日を除く）
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カーヴ・ド・ヴァン オンライン ゴールデンウィーク期間の対応について
2018/04/20
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、カーヴ・ド・ヴァン 事務局は4月28日(土)〜4月30日(月)、5月3日(木)〜5月6日(日)の間お休みさせていただきます。
●配送について
注文日より4営業日後の発送は変更ございませんが、ご注文日によって、ご指定いただけるお届け日時が異なりますので、ご注文時にご確認いただければと思います。
また、ご注文内容の確認が必要な場合や商品の在庫状況等により1〜2日前後する場合もございますので、何卒ご了承いただければと思います。
※特に、母の日5/13(日)のお届けご希望の方は5/2(水)迄に、ご注文ください。
●お問い合わせについて
休業中もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、弊社からの返答は4月28日(土)〜4月30日(月)、5月3日(木)〜5月6日(日)を除く日程で順次対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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ハーゲンダッツギフト券 包装、熨斗掛け手数料 値上げのお知らせ
2018/03/23
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、ハーゲンダッツギフト券の包装、熨斗掛け手数料の改定をさせていただくこととなりました。
これまでお客様にご迷惑のかからぬよう、手数料を維持してまいりましたが、これ以上のコスト吸収が困難となり、やむを得ず今回の改訂となりますことをお詫び申し上げます。
つきましては、誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたく、お願い申し上げます。
手数料の改定
●ハーゲンダッツギフト券包装
30円（税込） ⇒ 54円（税込）
●ハーゲンダッツギフト券 包装+熨斗掛け【内熨斗】・【外熨斗】
60円（税込） ⇒ 108円（税込）
改定日
2018年4月2日(月) 11：00ご注文分から
今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、誠に恐縮ではございますが、何卒、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
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降雪の影響によるお荷物の配送遅延のお知らせ
2018/02/20
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
降雪の影響で、一部地域で配送に遅延が発生しております。
＜配送遅延発生地域＞
石川県：全域
福井県：全域
※今後の降雪状況により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
(9:30〜17:00 土日祝日を除く）
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事務局営業時間変更のお知らせ
2018/02/01
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、カーヴ・ド・ヴァン事務局の営業時間の変更をさせていただきます。
変更内容は以下の通りとなります。
●変更日
2018年2月1日(木)以降
●変更内容
9：00-17：30 ⇒ 9：30-17：00
皆さまには、ご不便をお掛けいたしまして、大変恐れ入りますが、何卒、ご了承いただければと思います。
今後ともサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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積雪の影響によるお荷物の配送遅延について
2018/01/23
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
関東地方を中心に1月22日から降り続いた大雪の影響により、一部地域で配送に遅延が発生しております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
(9:30〜17:00 土日祝日を除く）
※2018年2月1日(木)より営業時間が変更となりました
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1回のご注文で送料無料となる、お買上げ金額の改定のお知らせ
2018/01/05
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、1回のご注文で送料無料となるお買上げ金額の改定をさせていただくこととなりました。
つきましては、誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたく、お願い申し上げます。
1回のご注文で送料無料となるお買上げ金額の改定
●お買上げ金額
5,400円（税込） ⇒ 16,200円（税込）
※ただし、配送方法が異なる商品を同時に購入された場合は、合計金額が16,200円（税込）を超えていても、別途配送料をいただく場合がございます。
配送方法は以下の3種類です。
�…名鐓ι腹�【通常便】佐川急便・【クール便】ヤマト運輸
通常商品のみの合計金額が16,200円（税込）を超えていれば送料無料となります。
�∩�料無料商品→送料無料
送料無料商品だけのご注文時は送料無料となります。
通常商品を同時にご注文する場合は、通常商品のみの合計金額が16,200円（税込）を超えないと送料を頂戴いたします。
��ハーゲンダッツギフト券→ギフト券配送
お買上げ金額に関わらず1件810円（税込）いただきます。
ハーゲンダッツギフト券とワインを同時にご注文いただいた場合、別々の発送となります。
またその際、ワインのみのご購入金額が16,200円（税込）未満であった場合には、ギフト券の配送料とは別途、ワインの配送料もいただきます。
※商品の配送方法は、商品をカートに入れていただいた後、注文画面に進んでいただき、「決済・配送方法選択」のページ、「配送方法選択」の項目でご確認いただけます。
※最終的な送料は、ご注文確定画面に表示されます。
●改定日
2018年1月5日(金) 16：00ご注文分から
今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
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カーヴ・ド・ヴァン オンライン 年末年始の対応について
2017/12/01
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、カーヴ・ド・ヴァン オンライン事務局は
2017年12月29日(金)〜2018年1月4日(木)
の間はお休みとさせていただきます。
●配送について
12月22日(金)15：59までのご注文に関しましては、通常通りお届けいたします。
それ以降のご注文に関しましては、2018年1月5日(金)以降、順次出荷となります。
※商品によっては、年内出荷でお届けいたします。予めご了承ください。
※年末年始は、通常よりお届けまでお時間のかかる場合がございます。ご贈答等、配達日時ご指定のご注文は、お早めのお申し込みをお願い申し上げます。
●お問い合わせについて
休業中もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、弊社からの返答は2018年1月5日(金)より順次対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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モバイルショップ（ガラケー）機能廃止のお知らせ
2017/11/30
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
私ども『クレジットカード取扱事業者』はPCI-DSS※対応の義務化により、お客様のカード情報の非保持および非通過への対応が必須となり、非対応のプラットフォームでは2018年4月以降クレジットカード決済の取り扱いが事実上不可能となります。
当サイトのシステム上、モバイルショップ（ガラケー）ではセキュリティ要件を満たすことが困難であり、セキュリティ保護の観点、また直近のモバイルショップ利用状況の著しい低下、モバイル（ガラケー）の保持者数の減少等を考慮し、モバイルショップ機能を廃止させていただくことといたしました。
本年2017年末をもって、モバイル（ガラケー）での閲覧が出来なくなりますこと、何卒ご容赦いただきたく、よろしくお願い申し上げます。
ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、パソコン・スマートフォンでの閲覧・ご購入をご検討くださいますようお願い申し上げます。
なお、PCショップおよびスマートフォンショップでのPCI-DSS対応は完了しておりますため引き続きご安心してご利用いただけます。
※PCI-DSSとは
カード会員情報の保護を目的として、国際ペイメントブランド5社（アメリカンエキスプレス、Discover、JCB、マスターカード、VISA）が共同で策定した、カード情報セキュリティの国際統一基準です。
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台風22号の影響によるお荷物の配送遅延について
2017/10/31
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
台風22号の影響で、一部地域で配送に遅延が発生しております。
＜配送遅延発生地域＞
北海道：奥尻郡奥尻町（奥尻島）、苫前郡羽幌町（天売島・焼尻島）、利尻郡（利尻島）・礼文郡礼文町（礼文島）
宮崎県：日南市（伊比井、富士、宮浦、鵜戸、大浦）
沖縄県：全域（羽田空港からの航空便遅滞のため）
※今後の台風の進路により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
(9:00〜17:30 土日祝日を除く）
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台風21号の影響によるお荷物の配送遅延について
2017/10/23
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
台風21号の影響で、一部地域で配送に遅延が発生しております。
＜配送遅延発生地域＞
北海道：奥尻郡奥尻町（奥尻島）、苫前郡羽幌町（天売島・焼尻島）
新潟県：佐渡市（佐渡ヶ島）
長崎県：壱岐市(壱岐島)
※今後の台風の進路により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ】
サントリー カーヴ・ド・ヴァン 事務局
mail:cave-online@smc.sgn.ne.jp
tel:03-6220-1276
(9:00〜17:30 土日祝日を除く）
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配送料の値上げのお詫びとお知らせ
2017/9/15
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、利用中の運送会社から送料値上げの要請があり、お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、当店の配送料金の改定をさせていただくこととなりました。
これまでお客様にご迷惑のかからぬよう、配送料を維持してまいりましたが、これ以上のコスト吸収が困難となり、やむを得ず今回の改訂となりますことをお詫び申し上げます。
つきましては、誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたく、お願い申し上げます。
�’杼�料の改定
● 配送料
626円（税込） ⇒ 810円（税込）
● 改定日
2017年10月2日(月) 16：00ご注文分から
�▲蓮璽殴鵐瀬奪張�フト券の配送料の改定
● 配送料
5,400円（税込）以上のお買い上げで送料無料！ ⇒ お買上げ金額に関わらず1件810円（税込）
● 改定日
2017年10月2日(月) 16：00ご注文分から
※ハーゲンダッツギフト券とワインを同時にご注文いただいた場合、別々の発送となります。
またその際、ワインのみのご購入金額が5,400円(税込)未満であった場合には、ギフト券の配送料とは別途、ワインの配送料もいただきます。
��1回のご注文で送料無料となるお買上げ金額の改定
● お買上げ金額
5,400円（税込） ⇒ 16,200円（税込）
● 改定日
2018年1月5日(金) 16：00ご注文分から
今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、誠に恐縮ではございますが、何卒、送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
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配送業者変更のお知らせ
2017/9/1
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いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、弊社からお届けする宅配便の配送業者を、2017年9月1日(金)出荷分より、【ヤマト運輸】から【佐川急便】へ変更させて頂きました。
（切り替えタイミングの前後におきましては、一部の商品は従来通りヤマト運輸でお送りさせて頂く場合もございます。）
※ただし、クール便ご指定の場合は、今まで通り、【ヤマト運輸】でのお届けとなります。
変更内容は以下の通りとなります。
● 変更日
2017年9月1日(金)以降出荷分
● 配送業者変更について
通常便：【ヤマト運輸】から【佐川急便】へ変更
※クール便は、今まで通り【ヤマト運輸】
今後ともサントリー カーヴ・ド・ヴァン オンラインをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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夏季休業日についてのご案内
2017/8/9
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平素はカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、誠に勝手ながら下記の通り夏季休業とさせていただきます。
夏季休業日：2017年8月15日（火）
休業日もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、弊社からの返答は8月16日（水）より順次対応となり、通常よりもお時間がかかる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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Amazonログイン＆ペイメントを導入しました
2017/7/7
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平素はカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。
お買い物をする際に、お客様のAmazon.co.jpのアカウントを利用して、登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できるサービスです。
配送先やクレジットカードの情報入力の手間を省くことができます。ぜひご利用ください。
詳しくはこちら⇒
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配達時間枠変更の対応について
2017/6/6
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平素はカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送業者の配送時間帯の指定枠変更に伴い、以下のとおりとなります。
● 変更日
変更日：平成29年6月9日（金）
● 変更内容
� �12時〜14時」「20時〜21時」の時間帯指定枠を廃止させていただきます。
�◆�19時〜21時」の時間帯指定枠を新設いたします。
| ご指定可能な時間帯（6区分） |
| 午前中（12時まで） |
| 12時から14時 |
| 14時から16時 |
| 16時から18時 |
| 18時から20時 |
| 20時から21時 |
⇒
| ご指定可能な時間帯（5区分） |
| 午前中（12時まで） |
| 廃止 |
| 14時から16時 |
| 16時から18時 |
| 18時から20時 |
| 19時から21時 |
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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【重要】システム不具合のお詫びとお知らせ
2017/4/3
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平素はカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度当サイトのシステム不具合により以下の事象が発生したことをご報告させていただき、お詫び申し上げます。
■不具合の状況
システム不具合の為に、サイト内のページが閲覧できない状態が続きました。
■対象期間
2017年4月1日（土）4:00 〜 4月3日（月）11:20
ご利用いただいている皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後ともカーヴ・ド・ヴァン オンラインのご愛顧をお願い申し上げます。
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カーヴ・ド・ヴァン オンライン年末年始の対応について
2016/12/9
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、カーヴ・ド・ヴァン 事務局は12月29日（木）〜2017年1月4日（水）の間はお休みさせていただきます。
● 配送について
12月22日（木）までのご注文に関しましては、通常通りお届けいたします。
それ以降のご注文に関しましては、2017年1月6日（金）以降、順次出荷となります。
● お問い合わせについて
休業中もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、弊社からの返答は2017年1月5日（木）より順次対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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クーポン付与一時停止のお知らせ
2016/10/14
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先月までご案内しておりましたクーポン各種は、システム改修のため、10/20(木)をもちまして一時、機能を停止させていただきます。
何卒ご了承ください。（システム改修後、来春を目処にクーポン機能を再開させる予定です。）
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10月度ご注文商品のお届け日について
2016/10/14
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10月度のご注文に際しまして、11/1(火)までにお届けご希望の場合は、10/25(火)までにご注文いただきますようお願いいたします。
10/26(水)〜10/31(月)のご注文に関しましては、11/9(水)以降のお届け日設定とさせていただきます。
11/1(火)以降のご注文より通常通りの配送期日となります。何卒よろしくお願い申し上げます。
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夏季休業日・配送についてのご案内
2016/8/2
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いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、2016年8月15日（月）は、休業とさせていただきます。
配送につきましては、2016年8月10日（水）までのご注文に関しては通常通り、
それ以降のご注文については、2016年8月22日（月）以降、順次お届けとなります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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熊本県を中心とする地震による集配への影響について
2016/4/15
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お客さま各位
4月14日に九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響で、お荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
なお、詳しい状況につきましてはヤマト運輸株式会社様の最寄りの営業所にお問い合わせください。
→ヤマト運輸株式会社様営業検索はこちら
