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配送料の値上げのお詫びとお知らせ 2017/9/15

いつもカーヴ・ド・ヴァン オンラインをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、利用中の運送会社から送料値上げの要請があり、お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、当店の配送料金の改定をさせていただくこととなりました。

これまでお客様にご迷惑のかからぬよう、配送料を維持してまいりましたが、これ以上のコスト吸収が困難となり、やむを得ず今回の改訂となりますことをお詫び申し上げます。

つきましては、誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたく、お願い申し上げます。

’杼料の改定
● 配送料
626円(税込) ⇒ 810円(税込)

● 改定日
2017年10月2日(月) 16:00ご注文分から

▲蓮璽殴鵐瀬奪張フト券の配送料の改定
● 配送料
5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料! ⇒ お買上げ金額に関わらず1件810円(税込)

● 改定日
2017年10月2日(月) 16:00ご注文分から
※ハーゲンダッツギフト券とワインを同時にご注文いただいた場合、別々の発送となります。
またその際、ワインのみのご購入金額が5,400円(税込)未満であった場合には、ギフト券の配送料とは別途、ワインの配送料もいただきます。

1回のご注文で送料無料となるお買上げ金額の改定
● お買上げ金額
5,400円(税込) ⇒ 16,200円(税込)

● 改定日
2018年1月5日(金) 16:00ご注文分から

今回の改訂でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、誠に恐縮ではございますが、何卒、送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

配送業者変更のお知らせ 2017/9/1

いつもサントリー カーヴ・ド・ヴァンオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、弊社からお届けする宅配便の配送業者を、2017年9月1日(金)出荷分より、【ヤマト運輸】から【佐川急便】へ変更させて頂きました。
(切り替えタイミングの前後におきましては、一部の商品は従来通りヤマト運輸でお送りさせて頂く場合もございます。)
※ただし、クール便ご指定の場合は、今まで通り、【ヤマト運輸】でのお届けとなります。

変更内容は以下の通りとなります。

● 変更日
2017年9月1日(金)以降出荷分

● 配送業者変更について
通常便:【ヤマト運輸】から【佐川急便】へ変更
※クール便は、今まで通り【ヤマト運輸】

今後ともサントリー カーヴ・ド・ヴァンオンラインをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

夏季休業日についてのご案内 2017/8/9

平素はカーヴ・ド・ヴァンオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、誠に勝手ながら下記の通り夏季休業とさせていただきます。

夏季休業日:2017年8月15日(火)

休業日もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、弊社からの返答は8月16日(水)より順次対応となり、通常よりもお時間がかかる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Amazonログイン&ペイメントを導入しました 2017/7/7

平素はカーヴ・ド・ヴァンオンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。

お買い物をする際に、お客様のAmazon.co.jpのアカウントを利用して、登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できるサービスです。
配送先やクレジットカードの情報入力の手間を省くことができます。ぜひご利用ください。

詳しくはこちら⇒

配達時間枠変更の対応について 2017/6/6

平素はカーヴ・ド・ヴァンオンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。
配送業者の配送時間帯の指定枠変更に伴い、以下のとおりとなります。

● 変更日
変更日:平成29年6月9日(金)

● 変更内容
 12時〜14時」「20時〜21時」の時間帯指定枠を廃止させていただきます。
◆19時〜21時」の時間帯指定枠を新設いたします。

ご指定可能な時間帯(6区分)
午前中(12時まで)
12時から14時
14時から16時
16時から18時
18時から20時
20時から21時
ご指定可能な時間帯(5区分)
午前中(12時まで)
廃止
14時から16時
16時から18時
18時から20時
19時から21時

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】システム不具合のお詫びとお知らせ 2017/4/3

平素はカーヴ・ド・ヴァンオンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度当サイトのシステム不具合により以下の事象が発生したことをご報告させていただき、お詫び申し上げます。

■不具合の状況
システム不具合の為に、サイト内のページが閲覧できない状態が続きました。

■対象期間
2017年4月1日(土)4:00 〜 4月3日(月)11:20

ご利用いただいている皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後ともカーヴ・ド・ヴァンオンラインのご愛顧をお願い申し上げます。

カーヴ・ド・ヴァンオンライン年末年始の対応について 2016/12/9

いつもカーヴ・ド・ヴァンオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、カーヴ・ド・ヴァンオンラインお客様センターは12月29日(木)〜2017年1月4日(水)の間はお休みさせていただきます。

● 配送について
12月22日(木)までのご注文に関しましては、通常通りお届けいたします。
それ以降のご注文に関しましては、2017年1月6日(金)以降、順次出荷となります。

● お問い合わせについて
休業中もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、弊社からの返答は2017年1月5日(木)より順次対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

クーポン付与一時停止のお知らせ 2016/10/14

先月までご案内しておりましたクーポン各種は、システム改修のため、10/20(木)をもちまして一時、機能を停止させていただきます。
何卒ご了承ください。(システム改修後、来春を目処にクーポン機能を再開させる予定です。)

10月度ご注文商品のお届け日について 2016/10/14

10月度のご注文に際しまして、11/1(火)までにお届けご希望の場合は、10/25(火)までにご注文いただきますようお願いいたします。
10/26(水)〜10/31(月)のご注文に関しましては、11/9(水)以降のお届け日設定とさせていただきます。
11/1(火)以降のご注文より通常通りの配送期日となります。何卒よろしくお願い申し上げます。

夏季休業日・配送についてのご案内 2016/8/2

いつもカーヴ・ド・ヴァンオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、2016年8月15日(月)は、休業とさせていただきます。
配送につきましては、2016年8月10日(水)までのご注文に関しては通常通り、
それ以降のご注文については、2016年8月22日(月)以降、順次お届けとなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

熊本県を中心とする地震による集配への影響について 2016/4/15

お客さま各位

4月14日に九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響で、お荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

なお、詳しい状況につきましてはヤマト運輸株式会社様の最寄りの営業所にお問い合わせください。
→ヤマト運輸株式会社様営業検索はこちら

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